الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك منصة رهوان للشحن أو طلبك أي خدمة عبرها، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الاسترجاع وحل النزاعات. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن استخدام المنصة والخدمات.

2. الكيان التشغيلي

تُشغَّل منصة رهوان للشحن بواسطة رهوان جروب ذات مسؤولية محدودة (Rahawan Group, LLC)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة (تأسيس 13 أكتوبر 2026؛ ملف ديلاوير Auth 205412171). العنوان المسجّل: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA. المقر التشغيلي في الإسكندرية مع دعم إقليمي عبر الإمارات والخليج.

3. وصف الخدمات

رهوان للشحن منصة لوجستية وتسهيل شحن تساعد العملاء على الحصول على معلومات لوجستية واضحة، وتنسيق الشحنات مع وكلاء وناقلين محليين أو عالميين معتمدين، وتوفير بوالص الشحن وعمليات التتبع حتى الوجهة. لا تقدّم المنصة نفسها كمالك لأساطيل أو مركبات تشغيلية؛ بل كوسيط ومنسّق موثوق بين العميل وشبكة الشركاء.

4. عروض الأسعار والدفع

عروض الأسعار صالحة للمدة المذكورة فيها ما لم يُنص على خلاف ذلك، وقد تتغير بتغير أسعار الوقود ورسوم الناقلين وأسعار الصرف. تُستحق المدفوعات وفق عرض السعر أو الفاتورة. لا يُبدأ التنفيذ التشغيلي قبل تسوية المستحقات المتفق عليها ما لم يُتفق كتابياً على غير ذلك.

5. دور الشركاء والناقلين

يُنفَّذ النقل الفعلي بواسطة شركاء وناقلين معتمدين وفق شروطهم وبوالصهم. تظهر حدود المسؤولية عن الفقد أو التلف وفق بوليصة النقل وشروط الناقل والاتفاقيات الدولية المعمول بها. نوصي بتأمين مناسب للشحنات القيّمة. لا تتحمل المنصة الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح.

6. المستندات والجمارك

يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات والمستندات (وصف البضاعة، قيمتها، بلد المنشأ) وسداد الرسوم والضرائب المستحقة. أي غرامات أو تأخير أو مصادرة ناتجة عن بيانات غير دقيقة أو بضائع مقيدة تقع على مسؤولية العميل. نساعد في إجراءات التخليص بالتنسيق مع الشركاء دون أن نتحمل التزامات المستورد أو المصدّر القانونية الكاملة.

7. المواعيد التقديرية

مواعيد التسليم تقديرية بحسن نية وقد تتأثر بأحوال الطقس وإجراءات الجمارك وازدحام الناقلين وظروف خارجة عن السيطرة المعقولة. التأخير عن الموعد التقديري وحده لا يُنشئ حقاً تلقائياً في التعويض أو الإلغاء.

8. الامتثال والبضائع المحظورة

تُقدَّم الخدمات بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وأنظمة الرقابة على الصادرات والعقوبات ذات الصلة. يُحظر شحن البضائع المحظورة أو المقيدة أو الموجهة لجهات خاضعة للعقوبات. يحق للمنصة رفض أي طلب يخالف هذه القواعد دون مسؤولية. لا نقبل الأموال النقدية غير المصرح بها، والمواد الخطرة غير المعلنة، والأسلحة، والمواد المخدرة، والبضائع المقلدة.

9. أدوات المنصة

حاسبة التكلفة وصفحات التتبع والأدلة أدوات إرشادية. لا تُنشئ أسعاراً ملزمة ولا تضمن حالة شحنة غير مؤكدة. السعر والموعد الملزمان يردان في عرض السعر المكتوب؛ وتُطبَّق سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع.

10. الملكية الفكرية

محتويات المنصة (النصوص، الشعارات، التصميم) ملك لـ رهوان جروب ذات مسؤولية محدودة ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة، ما لم يُلزم قانون حماية المستهلك المحلي بخلاف ذلك في حدود لا يمكن التنازل عنها. يُفضَّل حل النزاعات ودياً أولاً وفق سياسة الاسترجاع وحل النزاعات.

12. تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط:

صفحة اتصل بنا سياسة الاسترجاع سياسة الخصوصية